Réussir sa campagne e-mailing

L’e-mailing est aujourd’hui un des outils incontournables du web-marketing. Bien organisé et correctement ciblé, il permet de faire connaître votre offre, de déclencher de premiers contacts et aussi de nouvelles opportunités d’affaires. Son coût est très attractif tant à la conception et à la réalisation qu’à l’envoi. Cependant un certain nombre de pièges est à éviter.

Eviter le pièges et réussir sa campagne emailing

L’adresse mail de l’expéditeur doit être clairement identifiable

Il est plus judicieux de privilégier l’adresse mail d’une personne réelle de l’entreprise. Cette approche permet de rassurer le destinataire, ce qui facilite le taux d’ouverture de mails en provenance d’une source fiable, reconnue et pertinente.

Evitez systématiquement le « NO-REPLY ». Un mail de réponse permet de ne pas passer à côté d’opportunités d’affaires dans le cas où l’un de vos prospects désirerait en savoir davantage.

L’objet du mail doit être attractif

Vous n’avez que quelques secondes pour convaincre votre prospect à ouvrir votre message ! L’objet de votre e-mail doit être court, percutant et en adéquation avec le contenu du mail. Votre mail ne doit pas excéder les 50 caractères (ce qui permet d’éviter qu’il ne soit tronqué lors de l’affichage dans la boîte de réception). Evitez l’usage de points d’exclamation et d’interrogation (sous peine d’être référencé comme SPAM).

L’e-mailing doit contenir un « call-to-action » bien positionné et un contenu de qualité

Le nombre de mails reçus dans une journée étant important, le temps de lecture d’un e-mailing est forcément réduit. L’argumentaire doit être le plus concis et le plus percutant possible. Aussi, un contenu de qualité sert à véhiculer l’image de marque , la rigueur et le professionnalisme de l’entreprise.

Il est essentiel d’associer à votre contenu un call-to-action (par exemple, un lien pointant vers votre site web, une page contact, le descriptif d’une de vos offres…). Un call-to-action bien positionné favorise le taux de réponse. Le call-to-action est la raison d’être commerciale et marketing de votre action d’emailing. C’est pour essayer d’obtenir le plus grand nombre de fois l’ « action » que vous envoyez le mail. Ne négligez donc pas cet élément dès la conception de votre action d’e-mailing.

Eviter surtout d’envoyer sans cesse le même contenu ou de ne pas renouveler votre argumentaire augmente le risque de voir votre taux de désabonnements augmenter et ternir votre image.

L’e-mailing doit contenir un lien de désabonnement

Un e-mailing doit contenir obligatoirement un lien de désabonnement fonctionnel. Et il est impératif de tenir compte et respecter les demandes de désabonnement.

Le ciblage est maîtrisé et personnalisé

Un mauvais ciblage peut avoir de mauvaises conséquences : aucun retour, budget investi perdu, perte de crédibilité, taux de désabonnement important…

Une base de données mise à jour régulièrement, une réflexion en amont des objectifs de la campagne et de sa ligne éditoriale permet un ciblage maîtrisé et personnalisé. De plus, il est impératif de connaître et respecter les règles légales liées au recueil du consentement et/ou de l’opposition de vos contacts à être prospectés par e-mail. Ces règles diffèrent légèrement selon que votre cible est B2C ou B2B.

L’e-mailing a été testé sur les différents clients de messagerie

Les images ne s’affichent pas, les marges sont disproportionnées, le texte est parsemé de caractères spéciaux incompréhensibles…En somme, un parfait échec en perspective !
Afin que votre e-mail ait une allure professionnelle et attirante. Pour cela, il doit être testé sur le plus grand nombre de plates-formes, soit manuellement, soit grâce à des outils dédiés en ligne.

L’e-mailing est diffusé via un outil d’envoi professionnel

Grave erreur que d’envoyer son e-mailing via sa boîte mail professionnelle ou pire encore depuis sa boîte mail personnelle ! De nombreuses plates-formes d’envoi, simples d’utilisation et peu coûteuses, sont dédiées à cet usage. Il ne reste qu’à apprendre à s’en servir efficacement…

L’e-mailing est envoyé au bon moment

Les pratiques BtoB et BtoC divergent sur ce point pour obtenir un résultat efficace. Des études montrent qu’un e-mailing BtoC sera idéalement envoyé en fin de journée (entre 17 et 20h). L’e-mailing BtoB, lui, serait plutôt à envoyer les mardi et jeudi sur la tranche horaire 11h-15h.

Il faut éviter d’envoyer votre e-mailing pendant les périodes creuses (Juillet-Août ou entre le 24 Décembre et le 1er Janvier) sous peine de faibles retours (même si un grand nombre d’entrepreneurs consultent leur boîte mail pendant leurs congés).

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